Benchmarking

Wychodząc naprzeciw coraz większemu zainteresowaniu wymianą informacji i doświadczeń w ramach zagadnień technicznych i ekonomicznych przedsiębiorstw wodociągowo – kanalizacyjnych, podjęliśmy inicjatywę poprowadzenia projektu pod nazwą „Benchmarking Przedsiębiorstw Wodociągowo-Kanalizacyjnych w latach 2010 – 2013„.

Benchmarking to metoda porównania własnych rozwiązań z najlepszymi oraz ich udoskonalanie przez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich doświadczeń. To narzędzie pozwala określić punkt, w którym znajdujemy się, na tle innych firm z branży. Pozwala określić oraz podjąć ewentualne kroki zmierzające do uzyskania lepszych efektów techniczno-ekonomicznych.
Podhalańskie Przedsiębiorstwo Komunalne uczestniczy w benchmarkingu w 11 przedsiębiorstwach średnich z sektora wod-kan oraz w projekcie ogólnopolskim organizowaną przez Izbę Gospodarczą Wodociągi Polskie. Wyniki dostępne są w siedzibie spółki.
Poniżej prezentujemy skrócony schemat działania, który chcielibyśmy zrealizować w ramach Projektu Benchmarkingu.
Przedmiotem badań będzie analiza zgromadzonych danych techniczno – ekonomiczne z lat poprzednich (etap I) oraz z okresu przyszłego (Etap II – po wdrożeniu wyników analiz z Etapu I) opracowanych na podstawie opracowanych wcześniej wskaźników.


Wskaźniki będą opracowane w poniższych grupach tematycznych:

1. Zestawienie informacji i danych ogólnych dotyczących Przedsiębiorstwa
2. Wskaźniki dotyczące działalności wodociągowej
3. Wskaźniki dotyczące działalności kanalizacyjnej
4. Wskaźniki ekonomiczne
5. Współpraca Uczestników w ramach projektu:
1. Poufność danych i informacji
2. Równy dostęp do informacji
3. Ochrona własności intelektualnej

Co to jest Benchmarking?

Słowo „benchmarking” oznacza punkt odniesienia, pozwalający zorientować się, w którym miejscu jesteśmy, a generalną ideą benchmarkingu jest – wdrażanie u siebie cudzych pomysłów.
Rodzaje benchmarkingu:

Kryterium Przedmiotowe:

1. strategiczny
2. procesów
3. produktów
4. metod zarządzania

Kryterium Podmiotowe:

1. wewnętrzny
2. zewnętrzny (konkurencyjny)
3. funkcjonalny

Benchmarking nie jest zwykłym naśladownictwem, nie polega jedynie na podpatrzeniu sposobu pracy innych, aby tak samo postępować u siebie. To wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie, a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnym przedsiębiorstwie. To uczenie się i twórcze adaptowanie najlepszych praktyk (the best practices). Benchmarking stosuje się także w sferze polityki publicznej.

Typowe fazy procesu benchmarkingu:

• wybór zagadnień do porównania
• opracowanie planu analizy i wybór metod gromadzenia danych
• określenie firm – wzorców
• zbieranie danych
• porównanie danych, analiza, przygotowanie zaleceń
• opracowanie planu wprowadzenia zmian
• wprowadzenie zmian
• uhonorowanie prac
• powtórzenie tego procesu po uwzględnieniu zmian

Pewnym widocznym etapem prac jest określenie za pomocą liczb, cech charakterystycznych dla każdego wskaźnika i porównywanie ich w grupie uczestników. Ale określenie tych wielkości nie jest celem. Określone tą drogą wskaźniki są środkiem do osiągnięcia lepszych efektów, poprawy organizacji. Celem jest przedstawienie i porównanie poszczególnych procesów produkcyjnych przedsiębiorstw biorących udział w benchmarkingu, a w następnej fazie zastosowanie ich we własnej organizacji.

Ponieważ porównywać można tylko rzeczy porównywalne, przedsiebiorstwa biorące udział w Procesie benchmarkingu powinny charakteryzować się zbliżonymi cechami. Sposobem jest podział zebranej grupy na mniejsze, których porównanie jest możliwe.


Za najważniejsze dla skuteczności benchmarkingu uznaje się:

• posiadanie wiedzy na temat koncepcji benchmarkingu
• postawę liderów i wsparcie przez kadrę menadżerską
• udokumentowanie własnych procesów
• nastawienie do dzielenia się wiedzą wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa