Benchmarking

Benchmarking to metoda porównania własnych rozwiązań z najlepszymi oraz ich udoskonalanie przez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich doświadczeń. To narzędzie pozwala określić punkt, w którym znajdujemy się, na tle innych firm z branży. Pozwala określić oraz podjąć ewentualne kroki zmierzające do uzyskania lepszych efektów techniczno-ekonomicznych.

Wychodząc naprzeciw coraz większemu zainteresowaniu wymianą informacji i doświadczeń w ramach zagadnień technicznych i ekonomicznych przedsiębiorstw wodociągowo – kanalizacyjnych, podjęliśmy inicjatywę uczestnictwa w dwóch projektach:

1) projekt pod nazwą „Benchmarking Przedsiębiorstw Wodociągowo-Kanalizacyjnych w latach 2010 – 2024„ prowadzony przez PWiK Sp. z o.o. w Głogowie,

2) badanie ankietowe przedstawiające kondycję finansową oraz stan techniczny infrastruktury będącej w zarządzaniu przedsiębiorstwa wśród przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych w Polsce pod nazwą „Ankieta Ekonomiczno-Techniczna” prowadzone przez Izbę Gospodarczą Wodociągi Polskie.

Poniżej prezentujemy skrócony schemat działania, który chcielibyśmy zrealizować w ramach Projektu Benchmarkingu.

Przedmiotem badań jest analiza zgromadzonych danych techniczno – ekonomiczne z lat poprzednich (etap I) oraz z okresu przyszłego (Etap II – po wdrożeniu wyników analiz z Etapu I) opracowanych na podstawie opracowanych wcześniej wskaźników.

Wskaźniki będą opracowane w poniższych grupach tematycznych:

Zestawienie informacji i danych ogólnych dotyczących Przedsiębiorstwa
Wskaźniki dotyczące działalności wodociągowej
Wskaźniki dotyczące działalności kanalizacyjnej
Wskaźniki ekonomiczne
Współpraca Uczestników w ramach projektu:

Poufność danych i informacji
Równy dostęp do informacji
Ochrona własności intelektualnej

Co to jest Benchmarking?

Słowo „benchmarking” oznacza punkt odniesienia, pozwalający zorientować się, w którym miejscu jesteśmy, a generalną ideą benchmarkingu jest – wdrażanie u siebie cudzych pomysłów.

Rodzaje benchmarkingu:

Kryterium Przedmiotowe:

strategiczny
procesów
produktów
metod zarządzania

Kryterium Podmiotowe:

wewnętrzny
zewnętrzny (konkurencyjny)
funkcjonalny

Benchmarking nie jest zwykłym naśladownictwem, nie polega jedynie na podpatrzeniu sposobu pracy innych, aby tak samo postępować u siebie. To wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie, a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnym przedsiębiorstwie. To uczenie się i twórcze adaptowanie najlepszych praktyk (the best practices). Benchmarking stosuje się także w sferze polityki publicznej.

Typowe fazy procesu benchmarkingu:

wybór zagadnień do porównania
opracowanie planu analizy i wybór metod gromadzenia danych
określenie firm – wzorców
zbieranie danych
porównanie danych, analiza, przygotowanie zaleceń
opracowanie planu wprowadzenia zmian
wprowadzenie zmian
uhonorowanie prac
powtórzenie tego procesu po uwzględnieniu zmian

Pewnym widocznym etapem prac jest określenie za pomocą liczb, cech charakterystycznych dla każdego wskaźnika i porównywanie ich w grupie uczestników. Ale określenie tych wielkości nie jest celem. Określone tą drogą wskaźniki są środkiem do osiągnięcia lepszych efektów, poprawy organizacji. Celem jest przedstawienie i porównanie poszczególnych procesów produkcyjnych przedsiębiorstw biorących udział w benchmarkingu, a w następnej fazie zastosowanie ich we własnej organizacji.

Ponieważ porównywać można tylko rzeczy porównywalne, przedsiebiorstwa biorące udział w Procesie benchmarkingu powinny charakteryzować się zbliżonymi cechami. Sposobem jest podział zebranej grupy na mniejsze, których porównanie jest możliwe.

Za najważniejsze dla skuteczności benchmarkingu uznaje się:

posiadanie wiedzy na temat koncepcji benchmarkingu
postawę liderów i wsparcie przez kadrę menadżerską
udokumentowanie własnych procesów
nastawienie do dzielenia się wiedzą wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa

źródło: http://www.pwik.glogow.pl/bench/, http://www.igwp.org.pl/ oraz http://pl.wikipedia.org/wiki/Benchmarking